谭总，新年好！在这新的一年里我代表易车公司祝您身体健康、鼠年大发！也祝坤宝店销售猛增！

1、 一年多以来可以说广汽丰田坤宝天心店的成长大家是有目共睹的，可以谈谈公司取得发展的内在动力吗？现阶段广汽丰田坤宝天心店已经取得了哪些成绩？

答：作为广汽丰田品牌经销商，广汽丰田坤宝天心店导入了现今世界最先进的销售服务系统——e-CRB（智能化渐进改善的顾客关系构筑系统），这一全程智能优化系统是以TOYOTA“Just In Time”理念集中研发的。广汽丰田坤宝天心店，以全新的 “e店”形象，以“不断满足顾客需求”的追求和态度，致力于为顾客提供触手可及的尊贵感受、及时准确的信息沟通和安心便利的享受，凭借先进的e-CRB销售服务系统，秉承TOYOTA WAY的不断改善、尊重人性，我们不断致力于缔结与顾客的长期信赖关系，引领汽车信息化服务的新变革。广汽丰田坤宝天心店2007年凯美瑞单车型销量突破2000台 ，实现了凯美瑞在湖南中高级轿车全年销量冠军NO.1地位。

2、 我們知道广汽丰田坤宝天心店目前主要是銷售丰田凱美瑞和汉兰达两款车，听说广汽丰田坤宝天心店08年还将推出雅力士和FJ酷路泽两款新车，请您给我们介绍下这几款车型？

答：这几款车型都是丰田非常热销的车型，凯美瑞在设计、性能、配置、空间及安全方面都深受国内消费者的喜爱，是一款令全家人都非常喜爱的车型；而汉兰达是一款多功能的车型，它结合了轿车的豪华舒适性，MPV的宽敞空间，以及SUV的强大动力性，是一款非常不错的全时四驱车型，深受成功人士的喜爱。FJ酷路泽是一款非常具有个性和越野性能的SUV，不管是沙漠、山路、雪地、还是浅河都挡不住它。雅力士是一款紧凑型轿车，精致的外型和配置满足了年轻一代消费者特别注重追求时尚、个性、新颖、档次的消费心理。

3、 从CAMRY上市至今，凯美瑞的销量一路飘红，基本保持在供不应求的状态，为什么厂家的产能总是不能保障市场需求呢？

答：主要原因还是市场需求太大，凯美瑞的生产一开始是施行单班制，满足不了需求后，已经改成了现在的双班制，年产量也增加到了16万辆，为了满足需求，广汽丰田也已经加大了生产力度，08年计划产销达到17.5万台。

4、 您个人觉得凯美瑞最大的亮点是什么？

答：CAMRY凯美瑞体验。CAMRY凯美瑞体验是广汽TOYOTA为CAMRY凯美瑞全新打造的、完美的服务理念，是超越Personal ＆Premium的具体体现，更是超越客户期盼的价值满足。不仅为客户提供至臻完美的产品品质和体贴入微的贴心服务，还要让客户在购买使用CAMRY凯美瑞的同时享受到：触手可及的尊贵感、及时准确的信息、安心便利的享受。

5、 贵公司今年在营销方面有什么较大的活动？

答：我司在08年对市场营销部门进行了重组，针对FJ酷路泽和雅力士两款新车型上市将加大新产品的推广力度，巩固“天鹅会所”的客户关系维护，同时积极参与社会公益事业，努力向环保、绿色、生态4S店发展，树立全新的坤宝品牌。

6、 公司的成长与客户是离不开，我们知道在坤宝店成立的时候，公司成立了“天鹅会所”的坤宝丰田VIP车友俱乐部，哪请问谭总这“天鹅”有什么深刻的含义？

答：凯美瑞、凯美瑞车主及所有的坤宝客户好比美丽高贵的“天鹅”，而坤宝天心店则是让“天鹅”得到服务和关怀的“天鹅湖”，努力营造客户心目中最优雅的环境，努力为客户提供最优质的服务，以此提升客户满意度和忠诚度，私家贴心服务，让客户尽享尊贵。

7、 凯美瑞这一款车在国内一直畅销，请问下一款新车型大概会在何时推出？

答：凯美瑞这一款车目前是仍然是中高级轿车中的NO.1，08年广汽丰田将会推出更具竞争力的车型：在3月份即将推出凯美瑞200E真皮版，这款车型在凯美瑞200E的基本上进行了配置升级，售价仅为20.68万。同时丰田FJ酷路泽和雅力士两款车型也将相继在2月份和5月份推出。

8、 网络作为新时代的新兴媒体,您对网络宣传的效果怎么看待?

我们一直很重视网络宣传，毕竟现在车主逐渐年轻化，车主俱乐部也都是一些年轻人居多，中国目前上网人数也在大幅度的增加，网络已经成为了一种方便、快捷、迅速的资源。所以网络宣传这方面我们也会做考虑，并且加大与网络媒体的合作。

湖南坤宝汽车销售服务有限公司 （0731-5895555 0731-13787113568）

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